Chính sách giao nhận - kiểm tra dịch vụ

Chính sách giao nhận dịch vụ

1. Phạm vi giao nhận:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN GIÁO DỤC VIỆT NAM (VTED). cung cấp các dịch vụ đăng ký dự thi, luyện thi trực tuyến và các dịch vụ hỗ trợ liên quan đến kỳ thi Aptis ESOL trên phạm vi toàn quốc.

2. Phương thức giao nhận dịch vụ:

Sau khi khách hàng hoàn tất việc đăng ký và thanh toán thành công, doanh nghiệp sẽ thực hiện cung cấp dịch vụ thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Kích hoạt tài khoản học trực tuyến.
• Gửi thông tin xác nhận đăng ký qua email.
• Gửi thông báo lịch thi, địa điểm thi và mã dự thi qua email hoặc điện thoại.
• Cấp quyền truy cập vào hệ thống luyện thi trực tuyến.
• Cung cấp kết quả thi hoặc chứng nhận theo quy định của đơn vị tổ chức kỳ thi.

3. Chi phí giao nhận:

Do sản phẩm trên website là dịch vụ đăng ký thi, khảo thí và đào tạo trực tuyến, Công ty không áp dụng chi phí giao nhận hàng hóa vật lý như đối với sản phẩm hữu hình.

Mọi chi phí khách hàng phải thanh toán được thể hiện đầy đủ trước khi xác nhận giao dịch, bao gồm:

• Lệ phí thi.
• Phí dịch vụ (nếu có).
• Các khoản phí phát sinh khác (nếu có) được thông báo công khai trước khi thanh toán.

Khách hàng không phải thanh toán bất kỳ khoản phí giao nhận hàng hóa vật lý nào khi sử dụng dịch vụ trên website.

Trong trường hợp có nhu cầu gửi chứng chỉ bản cứng hoặc tài liệu bản giấy qua đơn vị chuyển phát, chi phí vận chuyển (nếu phát sinh) sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng trước khi thực hiện.

4. Thời gian giao nhận:

• Thông tin xác nhận đăng ký được gửi trong vòng 24 giờ kể từ khi hệ thống ghi nhận thanh toán thành công.
• Quyền truy cập khóa học hoặc hệ thống luyện thi (nếu có) được kích hoạt theo thông báo cụ thể của từng chương trình.
• Thông tin lịch thi và địa điểm thi được gửi theo kế hoạch tổ chức kỳ thi.
• Kết quả thi được công bố theo thời gian quy định của từng kỳ thi.

5. Trách nhiệm cung cấp chứng từ:

Chúng tôi chịu trách nhiệm cung cấp hóa đơn và chịu trách nhiệm giao hóa đơn bán hàng đến khách hàng. Điều này đảm bảo tính chính xác và đáng tin cậy của quá trình cung cấp dịch vụ.

6. Hỗ trợ khách hàng:

Chúng tôi cam kết cung cấp hỗ trợ khách hàng liên quan đến vấn đề giao nhận. Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc thắc mắc nào về giao nhận, họ có thể liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được giúp đỡ.

---

Chính sách kiểm hàng

1. Kiểm tra thông tin đăng ký

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra đầy đủ các thông tin trước khi xác nhận đăng ký, bao gồm:

2. Xác nhận dịch vụ

Sau khi hoàn tất đăng ký và thanh toán, khách hàng sẽ nhận được email hoặc thông báo xác nhận từ hệ thống.

Khách hàng cần kiểm tra:

• Thông tin cá nhân.
• Thông tin kỳ thi.
• Mức phí đã thanh toán.
• Thời gian và địa điểm dự thi.

3. Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu phát hiện sai sót, khách hàng cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ trong thời gian sớm nhất để được hướng dẫn điều chỉnh theo quy định của từng kỳ thi.

4. Từ chối cung cấp dịch vụ

Doanh nghiệp có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký trong các trường hợp:

• Khách hàng cung cấp thông tin không chính xác.
• Thanh toán không thành công.
• Có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm quy định của kỳ thi.
• Các trường hợp khác theo quy định của pháp luật.

5. Tiếp nhận phản ánh

Mọi phản ánh liên quan đến việc cung cấp dịch vụ, khách hàng có thể liên hệ:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN GIÁO DỤC VIỆT NAM (VTED).
Địa chỉ: BT6 Lô 4, Dự án Khu nhà ở Phùng Khoang, Ngõ 67 Phùng Khoang, Phường Trung Văn, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam
Hotline: 0988403448 | 0939596888
Email: info.vted@gmail.com